为保证我院信息机房正常运营，我院拟对机房的维保服务进行市场调查论证或院内公开采购，欢迎具备资质的供应商或厂家前来参与。

一、项目名称

梅州市中医医院信息机房维保服务     

二、维保服务内容清单

详见附表1

三、服务要求

机房基础设备

1、本次采购维保服务为二年；

2、响应时间：维保期间提供7*24小时支持服务。包括应急响应时30分钟以内的电话响应，60分钟以内的远程支持和4小时以内的现场服务；

3、供应商需对信息机房设备进行清查，建立相应的备件供应体系，以保证备件及时供应。对机房常见故障，维护人员到达现场能立即处理恢复；

4、对于UPS系统、配电系统中的重要设备，在出现故障不能及时维修好的情况下，供应商应提供应急备机，临时替代保障用户核心负载正常工作，再对原设备进行维修；

5、供应商每年度需对信息机房进行至少4次巡检，并提供巡检报告。

机房网络设备

1、本次采购维保服务为二年；

2、服务采用远程以及现场服务相结合的方式，服务期内设备整机及其配件、软件的维护、检查、维修、更换等；

3、服务期内设备系统的免费升级、维护、补丁更新等；

4、提供网络质量、网络性能、网络安全分析，及时发现存在的风险，提出整改建议并配合整改；

5、服务期内，全年网络宕机不得高于8小时；

6、服务期内，全网优化维保设备延时不得高于5ms，核心设备之间丢包率小于万分之一；

7、服务期内，自收到招标人故障请求后，应在0.5小时内予以响应，从技术人员进行故障处理开始到招标人业务恢复正常所需要不超过8小时；

8、核心设备在出现双机硬件故障导致大面积网络瘫痪、并且不能及时修复的情况下，供应商应提供应急备机，临时替代保障用户核心负载正常工作，直至修复故障设备。

四、报名要求

供应商资格要求：应为依法设立的独立法人机构，且经营范围满足本项目要求。

1、供应商提供的证件：①有效期内的具有统一社会信用代码的营业执照；②公司法人对业务员的授权委托书（需签名）；③提供公司法人和参会代表人身份证复印件。

2、供应商在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的(打印查询结果并盖公章）。

3、具备《政府采购法》第二十二条资格条件。

4、供应商须具有H3C代理资质或取得H3C代理针对本项目的授权书和带公司章的营业执照。

4、提供服务清单和报价函（样式参照附表2），并加盖公司公章。各供应商所报价格，应该包含这些设备在24个月维保期内的所有更换、维修、软件升级费用和原厂人员服务费用。

5、提交服务质量保证书，提供廉洁销售承诺、应急服务承诺、相关维护承诺等售后服务承诺书。

以上证件必须有年审；所提供资料原件或复印件（A4格式）必须加盖公章，不接收扫描件；根据提供资料顺序制作资料目录，以标书形式装订。

相关说明：供应商须对其所提供的资料的真实性负责，如有作假，立即取消资格，在三年内禁止参与我院的论证项目竞争。

五、计算机中心按需配合现场勘查。

六、附表2：报价格式表

(备注：此表加盖公司公章，所有相关价格以人民币报价。)

七、报名时间

2021年8月26日至2021年9月2日

相关说明：报名单位应当在指定的时间内、指定的地点送达报名材料，如果相关报名单位因为递交材料的地点发生错误，或已超过报名截止有效期内的，将被视为无效而拒收。

八、报名地点

梅州市中医医院A栋101办公室

九、联系方式

联系人：钟老师、姜老师

电话：0753-2336670；传真：0753-2336615  (转交计算机中心)

        电子邮箱：mzzyyweb@163.com

        望见公告者相互转告为盼。

附表1 机房维保清单.docx