7月18日上午，市委书记谭君铁、市委常委宣传部部长陈晓建及有关部门的同志来我院，对我院的“创文”工作开展情况进行调研。市卫计局局长林雨兰陪同调研，我院彭广福院长进行了相关工作的介绍。
    谭书记一行首先来到我院门诊大厅，就我院的收费等服务窗口及志愿者服务情况进行视察，并与负责导诊的工作人员及志愿者进行交流，了解其工作的具体情况。谭书记表示，我院的“创文”工作主要从控烟工作及志愿者团队的培养这两个方面进行入手，同时要加强门诊的引导及分流工作，让群众拥有更好的就诊环境，陈部长提出，医院工作要以方便群众为核心，提升医疗服务能力及改善就医环境，这样才能提升人民群众的就医体验，让人民群众获得满足感。
                           图 1谭君铁书记听取关于我院的介绍

                      图 2谭书记与我院导诊人员进行交流
    随后，谭书记视察了我院的部分诊室和设施的情况，他强调，医德医风是最根本的问题，医务人员，特别是一线诊室的医务工作者，必须有足够的耐心和良好的态度对待病人，这样才不会加重病人和家属的精神负担。要真正把病人当成自己的亲人、当成自己的兄弟姐妹，这样很多问题都会迎刃而解，我们要制定配套与完善制度去共同推进。

                            图 3谭书记视察我院科室及设施
    对于我院的“创文”工作，谭书记强调，“创文”工作需要一个好的环境，这样才有利于整体素质的提升，环境好了，创文的工作也就容易开展了。
    最后，谭书记要求医院领导亲力亲为抓好我院的“创文”工作，全市的一盘棋，形成更好更强大的合力。