实名制挂号就诊

为保护患者权益，保证患者信息准确、完整，维护医院正常医疗秩序，根据《医疗机构门诊质量管理暂行规定》（国卫办医发〔2022〕8号）文件精神，结合《梅州市基本医疗保险就医管理办法》规定，医院实行实名制挂号（一人一卡）、就诊及医保报销，患者凭有效身份证明办理诊疗卡、挂号、就诊及医保报销等业务，严禁使用他人诊疗卡挂号、就诊。

Q1什么是实名制挂号？

实名制挂号，就是患者凭有效身份证明，提供真实姓名和真实身份信息办理诊疗卡、挂号。

Q2有效身份证明包括哪些？

有效身份证，一般是指居民第二代身份证（含电子身份证）、社会保障卡（含医保电子凭证）；以下证件也可作为有效身份证明：户口本、港澳台居民居住证、港澳台通行证、护照、军官证、驾驶证等。

Q3实名制挂号流程

1、无诊疗卡有身份证者：出示有效身份证件——办诊疗卡——挂号；

2、有诊疗卡有身份证者：出示身份证和诊疗卡——挂号；

3、无诊疗卡无身份证的儿童、老人：门诊挂号9号窗口填写《挂号办卡信息登记表》——办卡或挂号。

4、“梅州市中医医院”公众号挂号：患者本人如实填写个人信息生成电子健康卡——网上挂号。

Q4实名制就诊

看诊医师应核实患者身份信息与挂号信息一致，从而保障医患双方的合法权益，维持医疗工作的严肃性。

Q5实名制医保报销

《梅州市基本医疗保险就医管理办法》第八条规定，医疗机构需对就诊患者进行身份、证件和医保就医凭证等相关信息的核实。如无法完成核实或发现人证不符时，医疗机构不予办理医保记账及直接结算手续。收费处在办理医保业务时，必须查验患者的有效身份证明，如为代办人，必须查验患者及代办人双方的有效身份证明。故请患者主动配合身份核对，以免出现无法办理医保记账及直接结算手续的情况。

Q6为什么要实行实名制挂号？

1、医疗工作人命关天，病人实名制挂号就诊，有利于维护医患双方的合法权益，维持医疗工作的严肃性。一旦发生医疗纠纷，有利于医疗事件的鉴定与诉讼。

2、病人以真实身份就诊，所有患者的信息资料包括年龄、性别、地区、病种、疫情、检查、检验、用药及费用等，可供医院完善管理提供参考，可为国家经统计分析后制定医药卫生政策和医保政策提供可靠依据。

3、病人以真实身份就诊，提供有效联系方式，检查化验一旦发现有危及生命的迹象时，医院可准确寻找病人并及时进行应急处理，对病人的生命负责。

4、病人真实的就诊资料可长期保存在医院信息中心，有利于病人复诊时对比分析，有利于医院给病人进行随访、健康教育与康复指导，病人在国内实现信息共享的医院就诊时可提供病史资料。

5、实行实名制挂号与预约，有利于建立医患双方的诚信预约制度，有效降低患者爽约比例，充分利用有限的医疗资源。

6、实行病人完全意义上的实名制挂号就诊，有利于发现和打击号贩行为，确保医疗资源的合理利用与正常的医疗工作秩序。

由上可见，医院实行完全意义上的或说百分之百的实名制挂号与预约，理由充分，意义重大。

Q7实名制挂号是否影响患者隐私保护？

患者隐私是受国家的法律保护的。医务人员会自觉遵纪守法，尊重和维护患者的合法权益，不泄露患者的隐私。无论是罹患一般疾病的患者还是身染某些特殊疾患的病友都不必对此担心。全面推行实名制挂号，实现患者身份唯一识别，防止别人冒用身份，更有利于患者隐私保护。

Q8哪些情况下可暂时不提供身份证明挂号？

对急诊就诊的急、危、重症患者，无法进行实名挂号的，我院可先行医疗救治，待病情稳定后，再核实其身份信息。14周岁以下儿童请提供出生证上的身份证号码及监护人身份信息，老年人或其他特殊情况无法提供身份证明者，可在《挂号办卡信息登记表》按要求详细填写真实信息后挂号。